撤回权与退订政策
撤回权与退订政策
您可以在 14 天内通过明确的声明（例如信函、电子邮件）无理由撤销您的合同声明。该期限自合同缔结之日起算。为遵守撤销期限，您只需在撤销期限届满前发出撤销通知即可。
撤销通知须发送至：
netcup GmbH
Emmy-Noether-Straße 10
76131 Karlsruhe（德国卡尔斯鲁厄）
电子邮箱：mail@netcup.de
撤销的法律后果
如果您撤销本合同，我们将毫不迟延地（最迟自我们收到您撤销本合同的通知之日起十四天内）向您退还我们已从您处收到的与所撤销合同相关的所有款项，包括配送费用（但因您选择了我们提供的最便宜标准配送方式以外的其他配送方式而产生的额外费用除外）。除非与您另有明确约定，否则我们将使用您在原始交易中使用的相同支付方式进行退款；在任何情况下，我们都不会因该退款向您收取任何手续费。
如果您根据合同已收到实物商品，在行使撤销权的情况下，您必须毫不迟延地（且在任何情况下不得迟于十四天）将其退还或移交给我们。如果收到的物品全部或部分无法退还，或仅能在受损状态下退还，您可能需要就相应的价值损失向我们作出赔偿。
对于域名注册服务，消费者确认该产品系根据客户个人特定需求定制选择的产品，且合同在域名注册完成时即已履行完毕。因此，就此而言不存在撤销权，且首年约定的费用在任何情况下均须支付。法定解约权仅适用于有关域名维护/提供的后续协议。
如果撤销涉及虚拟主机、服务器或其他技术服务，撤销在技术上将导致您在撤销前存储、设置或导入到该产品上的所有数据、内容、配置、设置、安装程序及其他信息全部丢失。因此，我们强烈建议您在向我们发送撤销通知前备份所有相关数据。
特别说明
如果在您行使撤销权之前，合同已应您的明确要求由双方完全履行完毕，则您的撤销权将提前失效。
企业客户不享有撤销权，因为法律仅向消费者（而非企业经营者）赋予远程合同的撤销权。
更新状态：2026 年 6 月 30 日