常见问题解答 (FAQ)

您可以在以下页面了解产品名称中各个缩写的含义： 产品名称说明 

您可以在同一代产品（例如从 VPS 1000 G12.5s 升级到 VPS 2000 G12.5s）或同一价格组（例如从 VPS Lite 1 G12.5s 升级到 VPS Lite 2 G12.5s）内升级到更高配置的套餐。为此，请使用客户控制面板 (CCP) 中的升级功能。促销产品或特殊活动产品不支持升级，也无法从普通产品升级为促销产品。

了解更多关于产品升级的信息 此处查看.

对于通过我们网站按常规价格购买的部分产品，可以在同一产品组和同一代产品内进行升级。

但是，作为促销活动一部分购买的产品不支持升级。如果您日后发现所订购的套餐配置不再够用，可以按常规流程取消该套餐，并直接通过我们的网站订购新套餐。

由于技术和合同方面的原因，无法直接从旧一代产品切换到新一代产品。Small 系列套餐与标准套餐之间的升级（例如 G11s > G11）同样不可行。如果您希望切换到新一代产品，请根据最短合同期限取消当前套餐，并通过我们的网站订购您所需的新套餐。

不会，促销价格长期有效（永久续费同价）。但根据我们的服务条款和条件进行的必要、普遍的价格调整除外。

不可以，现有的产品或合同无法升级或转换为促销产品。

欧洲各个机房位置的数据保护法规均符合《通用数据保护条例》(GDPR)，因此在整个欧盟范围内统一适用。

了解更多： 数据保护

位于美国弗吉尼亚州马纳萨斯的服务器机房同样采用通过 ISO 27701 认证的数据保护管理体系。然而，由于服务器所在地位于美国，在数据保护方面可能会对您产生特定的法律影响。我们无权就此提供法律咨询。在德国，《法律服务法》(RDG) 对庭外法律咨询进行了严格规定，仅允许特定专业人士（如律师、法律顾问、税务顾问和专利代理人）有偿提供庭外法律咨询服务。

我们很乐意解答您或您的客户关于个人数据存储方式的任何疑问。但对于您因使用该服务器所在地而可能承担的相关法律合规义务，我们无法提供法律建议。

感谢您的理解，特别是当您将其用于商业用途时，我们建议您咨询专业律师。

我们一直在不断努力扩展我们的产品和服务范围。

 您可以在客户控制面板 (CCP) 的产品概览中查看您产品的机房位置。

这些缩写代表我们服务器在相应数据中心的物理机房位置：

VIE： 维也纳（奥地利） 
NUE： 纽伦堡（德国） 
MNZ： 弗吉尼亚州马纳萨斯（美国） 
AMS： 阿姆斯特丹（荷兰） 
SIN： 新加坡（亚洲）
无偏好欧洲机房 (No preference Europe)： 根据机房容量情况，您的云服务器 (VPS) 将被分配托管在 维也纳 （奥地利）、 纽伦堡 （德国）或 阿姆斯特丹 （荷兰）。 

不会，您现有云服务器 (VPS) 的机房位置不会发生变更。

不会，订单提交并开通后，机房位置将无法更改。

不可以，现有的套餐无法在不同机房位置之间直接转移。不过，您可以在所需的机房位置重新下单订购一台新服务器，并手动迁移所有数据。

不会，我们没有任何将现有套餐迁移到其他机房位置的计划。

是的，每个 IP 地址都永久分配给特定的机房位置。因此，附加 IP 必须在相应的机房位置下订购。

支持最常见的操作系统，例如 Windows Server 或广泛使用的 Linux 发行版。原则上，任何提供 KVM 虚拟化所需驱动程序的操作系统都可以使用。

支持的操作系统列表可在以下页面找到： 云服务器 (VPS) 镜像

不会——您现有云服务器 (VPS) 的机房位置和产品代系将保持不变。

在我们的服务器上使用您自己的虚拟化解决方案仅受有限支持。启用嵌套虚拟化（例如通过 SVM 标志）可能会导致处理器层面的问题，进而影响共享同一宿主机实例的所有客户。出于安全性和稳定性考虑，我们的系统已禁用 SVM 标志且无法开启。

我们建议使用基于容器的解决方案（例如 Docker 或 Podman）来隔离运行应用程序。

ARM 服务器上的软件兼容性正在不断提升。许多广泛使用的操作系统和应用程序已经推出了适用于 ARM 架构的版本。不过，我们建议您提前确认特定软件的兼容性。

请注意，netcup 无法保证所有第三方软件都与 ARM 服务器兼容。

适用于 ARM 服务器的操作系统是专门针对 ARM 架构编译和优化的。因此，只能安装支持 ARM 版本的操作系统。

许多常见的服务器操作系统（尤其是主流的 Linux 发行版）都已经提供了 ARM 版本。

根据您选择的虚拟主机套餐，其中已包含一定数量的域名。您可以随时添加额外的域名。

根据您的套餐类型，您还可以选择将域名转入，或在您的虚拟主机上激活外部域名。

要了解如何使用 Let's Encrypt 保护您的域名安全，请访问： 使用 Let's Encrypt 进行 SSL 加密

要了解如何将您的域名从其他服务商转移到 netcup，请访问： 转入外部域名

如果您当前的服务商未签发授权码 (Auth-Code)，请按以下步骤操作： AuthCode2 转移码流程

域名在分配后无法更改。不过，您可以更改该域名当前指向的 IP 地址，或者使用另一个指向相同或先前所用 IP 地址的域名。

域名注册商是指通过在 ICANN 注册来提供新域名的组织或公司（例如 netcup）。

互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 是一家非营利组织，负责确保互联网的正常运行。在域名方面，ICANN 负责定义和提供新的顶级域名 (TLD)。

可以，一组用户可以共享收件箱。

要了解如何与他人共享邮箱文件夹，请前往： 共享日历、通讯录和文件夹

可以，一组用户可以共享日历。

要了解如何与他人共享日历，请前往： 共享日历、通讯录和文件夹

可以，一组用户可以共享联系人。

要了解如何与他人共享您的联系人，请前往： 共享日历、通讯录和文件夹

所有数据均备份在冗余存储组件上，以确保可靠的存储安全。